提到“金海灣”品質(zhì)保證部檢驗二科副科長王海,無論是公司首制原油輪船東代表木克奇,還是如今J0035號船的意大利船東,都是贊許有加。面對這份特殊的信任,王海認真地總結(jié)出“真誠戰(zhàn)略”,即只要用一顆最真的心去交流,用一顆最誠的心去做事,就能贏得尊重和信任。
王海所謂的“真誠戰(zhàn)略”展現(xiàn)在和船東溝通的無數(shù)細節(jié)中,信任從小事開始建立。J0002是他作為質(zhì)檢員跟蹤的第一條船,認真負責的態(tài)度得到了船東和部門領(lǐng)導(dǎo)的認可。金色海洋船東在一次上船檢驗中,曾隨口提到應(yīng)該將鍋爐手動安全閥的鏈式拉手固定起來,陪同的王海立刻將這件事情記在心間。檢查結(jié)束后,他馬上聯(lián)系甲裝車間負責人,就船東的要求、具體怎樣實施等事宜進行溝通,并一直追蹤整個施工過程。事后提交成果時,船東很意外地說:“我自己都忘記這件事情了,沒想到你還這么記在心上。”
對于船東來說,他在工作上是一個負責的合作者,在生活中更是一個熱心的朋友。有一件事情令挪威金色海洋船東木克奇感動至今,他的一部老式諾基亞手機屏幕發(fā)生了故障,由于該型號產(chǎn)品已經(jīng)不再生產(chǎn)而無法找到合適的更換零件,很多重要電話號碼都面臨著丟失的危險。王海得知后,立即多方聯(lián)系朋友,終于輾轉(zhuǎn)找到一個同型號回收手機的屏幕,幫助木克奇解決了難題。
品保部黃永年部長說:“作為一名質(zhì)檢員,和船東保持一份融洽、信任的關(guān)系,是有效開展工作的保障,王海在這方面無疑是優(yōu)秀的。”比如,王海在報檢一些項目時,船東代表都會問:“是你檢驗過的嗎?”如果得知是王海檢驗過的項目,他們就會十分放心,一些小的項目甚至?xí)苯油ㄟ^。特別值得一提的是,在J0035螺旋漿安裝這個大項目上,王海依舊被船東代表委以重任。該項目進行的過程中,船東代表有事需要離開,他們找到王海后問:“我們可以把這里交給你一段時間嗎?”王海立即說:“監(jiān)督工程質(zhì)量是我們質(zhì)檢員的責任,你們在與不在現(xiàn)場,我都會按同樣的標準去執(zhí)行!”就這樣,船東把這信任的一票投給了他,他也用事實向船東證實了自己的承諾。
對待工作,王海總是全力以赴,永遠保持著最樸素的語言、最敏捷的行動。相信在今后的工作中,他一定會將“真誠戰(zhàn)略”進行到底,為實現(xiàn)船東和公司的利益共贏貢獻自己的一份力量。(莫雅君)