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應對金融危機 加強市場營銷 [發布時間]:2009-06-01

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    當前,金融危機席卷全球,如何度過這個冰冷的“經濟寒冬”,是擺在企業面前一個異常嚴峻的課題。市場營銷是企業生存和發展的關鍵,要在越演越烈的危機與日趨殘酷的市場競爭中,保持經濟持續穩定發展,加強市場營銷工作顯得尤為重要。必須把握重點,做到五個“進一步”:

  進一步更新營銷觀念。在市場經濟大生產時代,商品經濟日益發展,信息化高度發達,“酒香不怕巷子深”,這個小農經濟時代的陳舊觀念早已過時。要跟上時代的步伐,拓展和占有新的營銷天地,必須在觀念上實現:從傳統的銷售觀念轉變為市場營銷觀念;從局部營銷觀念轉變為整體營銷觀念;從以產品為中心的觀念轉變為以顧客為中心的市場營銷觀念,始終堅持把滿足顧客需求作為營銷活動的出發點和歸宿,并在顧客滿意基礎上,最終實現包括利潤在內的企業營銷目標。

  進一步強化營銷策略。市場營銷策略是企業以消費者需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意商品和服務而實現企業目標的過程。在臺灣名不見經傳的“康師傅”,正是做好了市場營銷策略,又借助祖國改革開放的機遇,憑借勤奮和拼搏,擊敗了臺灣真正的方便面老大“統一”。而制定營銷策略必須做到:準確市場定位;從消費者需求開發產品;科學制定價格;加強營銷渠道建設;充分設計促銷載體。此外,還要注意影響市場營銷策略因素的研究,包括宏觀環境因素,即企業運行的外部大環境,以及微觀環境因素,即存在于企業周圍,并密切影響其營銷活動的各種因素和條件,做到趨利避害。

  進一步創新營銷機制。機制創新是做好營銷工作的關鍵。要建立面向市場、適應市場、責任明確、整體協調的營銷機制,強化營銷部門的職能分工,制定嚴格的管理制度和考核辦法,充分調動營銷人員的積極性和創造性,使他們真正成為在分析、研究、開拓、占領市場中,具有不可替代的作用。這需要做到三個深化:深化優勝劣汰、獎勤罰懶的競爭機制;深化物質激勵和精神激勵相結合的激勵機制;深化注重業績的分配機制。同時,還要建立系統的營銷制度,把各項制度真正落到實處,保證機制的健康運行。

  進一步維護客戶關系。一個忠實的顧客能夠給企業帶來一群顧客,研究表明排名前20%的顧客能夠帶來80%的收益。因此,顧客是做好營銷工作的核心資源,必須加強顧客關系管理,變買賣關系為伙伴關系,通過以顧客價值為中心的管理方法和一系列的商業策略,建立與目標顧客的長效溝通機制,鞏固老客戶、贏得新客戶,有效提高客戶利潤貢獻度和競爭力。這就要求企業緊密聯系顧客,提高對市場的反應速度,重視與顧客的互動關系,重視為客戶提供價值和回報。

    進一步加強營銷隊伍建設。在全球金融危機的新形勢下,加快建設一支開拓進取,有戰斗力的營銷隊伍,顯得尤為迫切。在營銷人才培養和使用上,要從思想素質、社交能力、業務素質、應變能力等方面進行考察,加強培訓和引導,使他們逐步成為營銷業務能手。(胡本亮)

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