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打印首屆中國國際服務外包行業峰會近日在北京舉行。此次峰會上，中國電子商務協會國際服務外包標準委員會宣布成立，并將4月21日確定為服務外包日。協會主任李寶民表示，為推動“中國服務”再上臺階，走向世界，專委會希望與服務外包相關企業、園區攜手，制定行業標準，搭建行業平臺，推進服務外包產業生態鏈發展。
服務外包是企業為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術為依托，利用外部專業服務商的知識勞動力，完成原來應由企業內部完成工作的一種服務模式。經歷數年發展，中國的服務外包產業已經從起步期邁入了黃金期。各國也紛紛重視服務業和服務貿易的發展，接包市場競爭更加激烈。尤其是金融危機后，全球眾多國家都走上了加快結構調整的步伐，發展服務業和服務貿易成為服務經濟時代的共同選擇，發展中國家更是如此。根據《國際服務外包產業發展“十三五”規劃》，到2020年，我國企業承接離岸服務外包合同執行金額超過1000億美元，年均增長達到10%以上。我國服務外包產業正迎來新風口，離岸市場規模有望超過千億美元。
對于服務外包，有人認為這相當于服務業的加工貿易，附加值不高，屬于低端產業。對此有業界人士表示，中國服務外包初期主要是依靠勞動密集型產業，但經歷10年發展，其業務結構發生了重大改變。2016年，中國以研發、設計為主的知識流程外包占比就已超過三分之一。
工業和信息化部信息中心總工程師童曉民表示：“當前，我國服務外包企業正在積極轉型升級，從最初簡單的人力外包向解決方案外包轉變。在新時代，如何完善現有體制機制，促進行業標準建立，推進服務外包向產業價值鏈高端延伸，促進離岸業務長遠發展，是服務外包產業的主要任務。”
“2017年4月，商務部會同發展改革委等4部門聯合編制了《國際服務外包產業發展“十三五”規劃》（《規劃》），提出服務外包要以標準化、數字化、智能化、融合化為主攻方向。”李寶民表示，縱觀全球服務外包發展情況，發達國家服務外包標準化伴隨著市場經濟發展逐步成熟，企業、行業協會和政府的角色定位清晰明確，具有天然的市場適應性。我國則是由計劃經濟轉軌，經濟發展迅速，體制變革滯后。這種天然機制和人造機制的差異，意味著我們要做更多的工作，縮小與發達國家服務外包水平的差距。
按照《規劃》，兩年后我國服務外包產業結構將更加優化，數字化、智能化的高技術含量、高附加值服務外包比重將明顯提升。我們還要提高服務外包標準化程度，培育一批具有國際先進水平的骨干企業和知名品牌。以服務外包示范城市為中心，扶持一批主導產業突出、創新能力強、體制機制完善的重點園區，形成區域特色鮮明、功能完善、差異發展的服務外包產業新格局。
記者了解到，“十三五”期間，我國服務外包產業面臨較好的發展機遇。從國際看，和平與發展的時代主題沒有變，新一輪科技革命和產業變革蓄勢待發。在新一代信息技術帶動下，服務外包作為企業整合利用全球資源的重要方式，正在成為推動產業鏈全球布局的新動力。從國內看，經濟發展進入新常態，供給側結構性改革繼續深入推進，將加快推動各類資源要素向現代服務業聚集，為服務外包產業發展營造更加有利的環境。
然而不容忽視的是，國際服務外包產業如今還面臨著貿易保護主義抬頭、勞動力成本上升、崗位回流等現實挑戰。中國電子商務協會執行秘書長萬東輝表示，中國電子商務協會作為行業總會，要以電子商務質量和服務的提升為中心，以創新與融合為兩個基本點，積極推動我國外包服務產業“抱團出海”。
作為企業代表，北京七星藍圖科技有限公司首席執行官孫必勇說，在“一帶一路”倡議下，我國服務外包行業要作為高端服務業持續地“走出去”，在人工智能、移動支付等很多電子商務領域，中國已走在世界前列。在服務外包領域，一些全球化的標準有缺失，這恰恰是中國的機遇。一直以來，中國更多的是承接全球的離岸外包業務，接下來不僅要承接外包，更要輸出外包。
（中國貿易報 毛雯）
