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向猶大人學(xué)營銷(紡織篇) [發(fā)布時間]:2010-04-20

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    “要么把更多的產(chǎn)品賣給同一個人,要么賣給更多的人同樣產(chǎn)品”是猶太人的經(jīng)銷法則,此話或許道出了營銷的真諦。
    猶太人的商法中有許多觀點,如認(rèn)為“薄利多銷”是愚蠢的,存款求利不劃算,風(fēng)險投資最賺錢,讓錢生錢等等“商道”均值得銷售人員去學(xué)習(xí)和反思,筆者認(rèn)為應(yīng)該向猶太人學(xué)營銷。
    只有賺錢的智慧才是真智慧。猶太人認(rèn)為賺錢是天經(jīng)地義、最自然不過的事,如果能賺到的錢不賺,那簡直就是對錢犯了罪,要遭上帝懲罰,猶太商人賺錢強調(diào)以智取勝,用腦去賺錢,因為智慧是能賺到錢的智慧,也就是說,能賺錢方為真智慧。
    這樣一來,金錢成了智慧的尺度,智慧只有化入金錢中,才是活的智慧,錢只有化入智慧之后,才是活的錢;活的錢和活的智慧融為一體。
    家紡營銷也需要用腦去思考,分析并洞察消費者的方方面面。
    首先要關(guān)注分析消費者的消費行為,如權(quán)力支配欲望、消費需求、使用目標(biāo)等。
    其次要關(guān)注消費者的情感需要,如好奇心、興趣點、懷舊情結(jié)、職業(yè)特點等,從而使消費者得到價值確認(rèn);滿足消費者的自尊;使消費者創(chuàng)造性的釋放等等,都需要不斷創(chuàng)新,無論是產(chǎn)品、價格、渠道還是促銷,創(chuàng)新都是必然,如發(fā)現(xiàn)市場機會、引導(dǎo)和創(chuàng)造市場需求;優(yōu)化渠道組合,尋找戰(zhàn)略終端等等。
    猶太人在經(jīng)商中最注重“契約”。在全世界商人中,猶太商人的重信守約是有口皆碑的。猶太人一經(jīng)簽訂契約,不論發(fā)生任何問題,決不毀約。
    他們認(rèn)為“契約”是上帝的約定,猶太人由于普遍重信守約,相互之間做生意時經(jīng)常連合同也不需要。口頭的允諾也有足夠的約束力,因為“神聽得見”。猶太人信守合約幾乎可以達(dá)到令人吃驚的地步。在做生意時,猶太人從來都是絲毫不讓、分厘必賺,但若是在契約面前,他們縱使吃大虧,也要絕對遵守。
    猶太人從來都不毀約,但他們卻常常在不改變契約的前提下,巧妙地變通,為自己所用。因為在商場上,在猶太人看來關(guān)鍵問題不在于道德不道德,而在于合法不合法。
    在家紡營銷活動中,同樣需要誠信營銷,遵守游戲規(guī)則,與營銷利益相關(guān)者建立互信的合作伙伴關(guān)系,用真誠去打動顧客,以誠信為根本。
    正如猶太經(jīng)濟學(xué)家威廉立格遜所說,一切都是可以靠借的,可以借資金、借人才、借技術(shù)、借智慧。這個世界已已準(zhǔn)備好了一切你所需要的資源,你所要做的僅僅是把他們收集起來,運用智慧把他們有機的組合在一起。
    家紡營銷活動同樣需要整合資源,無論是營銷傳播還是價值鏈管理,均需要整合資源和“借勢”,如營銷傳播需要整合資源;事件策劃需要借勢,品牌打造需要借勢,終端促銷也需要借勢等等。
    猶太人認(rèn)為經(jīng)銷應(yīng)該“盡量多看幾步”,你能夠想到的未來發(fā)展情況有多遠(yuǎn),你的成功就有多遠(yuǎn)。“腳不能到達(dá)的,眼要到達(dá);眼不能到達(dá)的,心要到達(dá)”。
    家紡營銷同樣需要戰(zhàn)略眼光,避免“營銷近視癥”,無論是渠道選擇還是終端的設(shè)計與排列,均需要戰(zhàn)略思維,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展階段和行業(yè)發(fā)展趨勢,領(lǐng)先半步,才能引導(dǎo)和創(chuàng)造市場需求。
    一個在猶太人中廣為流傳的經(jīng)典故事是這樣的:有人把一個橙子給了兩個孩子,于是,這兩個孩子便為了如何分這個橙子而爭執(zhí)起來,此時那個人就提出一個建議:由一個孩子負(fù)責(zé)切橙子,而另一個孩子先選橙子。結(jié)果,兩個孩子各自取了一半橙子,高高興興回家了。第一個孩子回到家,就把果肉挖出扔掉,橙子皮留下來磨碎,混在面粉里烤蛋糕吃;另一個孩子把果肉放到榨汁機里打果汁喝,把皮剝掉扔進(jìn)垃圾桶。
    從上面的情形我們可以看出,雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半,可是他們的東西卻沒有物盡其用,沒有獲得最大的利益。這說明,他們在事先沒有聲明各自的利益所在,沒有進(jìn)行有效地溝通與談判,從而導(dǎo)致了盲目追求形式上和立場上的公平,結(jié)果雙方的利益并未在談判中達(dá)到最大化。
    家紡營銷活動中也要面臨許多談判,在談判過程中,應(yīng)該加強溝通,通過溝通創(chuàng)造價值,達(dá)到“雙贏”的結(jié)局。如通過與消費者的溝通從而明確其核心價值所在;通過加強與外界的溝通和談判從而樹立良好的形象;通過加強內(nèi)部的溝通和談判從而塑造良好的氛圍等等。溝通從心開始,談判創(chuàng)造價值。
    總之一,猶太人的商規(guī)需要去分析和洞察,其思維方式與營銷活動緊密相連。正如美國人所說:“智慧在中國人的腦袋里,金錢在猶太人的口袋里。”
    因為營銷的關(guān)鍵是將客戶的錢從他的口袋轉(zhuǎn)移出來,將產(chǎn)品和企業(yè)的理念裝進(jìn)客戶的頭腦;不僅要找出你的客戶、接觸你的客戶,還要說服你的客戶和服務(wù)好你的客戶;不僅要“借勢”,還應(yīng)“攻心”,從而全方位地創(chuàng)造良好的氛圍,使顧客感動,進(jìn)而激發(fā)其購買欲望。(摘自《中國紡織報》)

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